ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc gọi điện thoại . Các đ